About KnokKnok

KnokKnok adalah aplikasi belanja online yang mempertemukan antara penjual dan pembeli secara onlilne. Semua toko/pelapak yang bergabung di KnokKnok  marketplace memiliki toko fisik secara offline, karena toko yang bergabung bersama KnokKnok sudah diverifikasi oleh tim internal KnokKnok. Sehingga pembeli dapat berbelanja secara nyaman tanpa khawatir penipuan.

Untuk toko/pelapak yang bergabung dengan komunitas KnokKnok akan langsung terintegrasi dengan sistem distribusi dan POS (Point Of Sales), jadi toko tidak perlu lagi repot memisahkan antara stok untuk berjualan online maupun offline. Karena sistem distribusi dan POS yang kami Miliki sudah dapat mengelola inventory, Purchase Order, hingga Sales baik online maupun Offline. Segera daftarkan toko anda di komunitas KnokKnok. di link https://backoffice.ibankpos.id/registrasi.do

Syarat & Ketentuan

Selamat datang di www.knokknok.id.

Syarat dan ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT. Daro Data Teknologi terkait penggunaan situs www.knokknok.id. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.knokknok.id, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan ketentuan. Syarat dan ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT. Daro Data Teknologi. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.knokknok.id

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.knokknok.id, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan ketentuan. Syarat dan ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT. Daro Data Teknologi. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.knokknok.id

1. Definisi

PT Daro Data Teknologi adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.knokknok.id, yakni situs pencarian toko dan Barang yang dijual oleh penjual terdaftar. Selanjutnya disebut KnokKnok

Situs KnokKnok adalah www.knokknok.id

Syarat dan ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Knokknok yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan KnokKnok, serta tata cara penggunaan sistem layanan KnokKnok.

Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan KnokKnok, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs KnokKnok

Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual oleh Penjual di Situs KnokKnok

Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu Barang kepada para Pengguna Situs KnokKnok.

Barang adalah benda yang berwujud / memiliki fisik Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.

Saldo Refund adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Pembeli (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan KnokKnok untuk menampung pengembalian dana transaksi (refund) pembelian Barang, produk digital, dan/atau produk keuangan. Dana ini hanya dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada Situs KnokKnok dan/atau ditarik ke akun bank yang terdaftar.

Saldo Penghasilan adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Penjual, yang disediakan KnokKnok untuk menampung dana hasil penjualan Barang, produk investasi, dan/atau komisi affiliate pada Situs KnokKnok. Dana ini hanya dapat ditarik ke akun bank yang terdaftar dan tidak dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada Situs KnokKnok.

2. Akun

Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum

KnokKnok tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna dalam hal ini adalah pembeli. Untuk Penjual KnokKnok memungut biaya tahunan sebesar Rp 300.000 (Tiga Ratus Ribu Rupiah) yang merupakan biaya pemeliharaan system backoffice perdagangan secara online maupun offline.

Pengguna memahami bahwa 1 (satu) nomor telepon hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun Pengguna KnokKnok, dan 1 (satu) email hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1(satu) akun.

pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai Pembeli saja, untuk penjual disarankan langsung menghubungi customer service knokknok di nomor whatsapp 08111096680 untuk tokonya dapat langsung diverifikasi oleh tim knokknok.

KnokKnok tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat dan ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, penghapusan Barang, moderasi toko, penutupan toko, pembatalan listing, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun pengguna.

KnokKnok memiliki kewenangan untuk menutup toko dan atau akun Pembeli baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi, pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan KnokKnok. Pengguna menyetujui bahwa KnokKnok berhak melakukan tindakan lain yang diperlukan terkait hal tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada menolak pengajuan pembukaan toko yang baru apabila ditemukan kesamaan data.

Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem KnokKnok, termasuk namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data Toko; (ii) kegiatan perambanan (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb; (v) penambahan produk ke etalase; dan/atau (vi) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.

Pengguna memiliki hak untuk melakukan perubahan nama toko dan/atau domain toko sesuai dengan kebijakan yang ditentukan oleh KnokKnok. Pengguna harus memastikan bahwa perubahan pada nama toko dan/atau domain toko telah sesuai dengan yang diinginkan dan Pengguna bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama toko dan/atau domain toko yang dilakukan oleh Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa setiap perikatan dan tindakan hukum yang terjadi sebelum perubahan nama toko dan/atau domain toko tetap mengikat Pengguna.

Pengguna memiliki hak untuk melakukan perubahan pada nama akun sebanyak jumlah kesempatan yang disediakan dan KnokKnok berhak merubah jumlah kesempatan perubahan pada nama akun. Pengguna harus memastikan bahwa perubahan pada nama akun telah sesuai dengan yang diinginkan dan bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama akun yang dilakukan oleh Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa setiap perikatan yang terjadi sebelum perubahan nama tetap mengikat Pengguna.

3. Saldo Refund, Saldo Penghasilan

Saldo Refund berasal dari pengembalian dana transaksi (refund) pembelian Barang, produk digital, dan/atau produk keuangan di Situs KnokKnok dan tidak bisa dilakukan penambahan secara sendiri (top up). Saldo Refund dapat digunakan sebagai salah satu metode pembayaran atas transaksi pembelian Barang, produk digital, dan/atau produk investasi di Situs KnokKnok, dan dapat dilakukan penarikan dana (withdrawal) ke rekening bank yang terdaftar pada akun Pengguna (pembeli).

Saldo Penghasilan hanya berasal dari hasil penjualan Barang, produk investasi, dan/atau komisi affiliate pada Situs KnokKnok. Saldo Penghasilan hanya dapat dilakukan penarikan dana (withdrawal) ke rekening bank yang terdaftar pada akun Pengguna(penjual), dan dapat digunakan sebagai metode pembayaran atas transaksi pembelian Barang, produk digital, dan/atau produk investasi di Situs KnokKnok.

KnokKnok memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan Saldo Refund dan Saldo Penghasilan Pengguna apabila ditemukan / diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan KnokKnok.

Untuk penampungan dana terhadap saldo Reund dan atau saldo Penghasilan, KnokKnok bekerja sama langsung dengan payment aggregator iBank.

4. Password dan keamanan

Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.

KnokKnok tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu KnokKnok menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan KnokKnok atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.

Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu KnokKnok jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.

Pengguna dengan ini menyatakan bahwa KnokKnok tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada menyetujui dan/atau memberikan akses masuk akun yang dikirimkan oleh KnokKnok melalui pesan notifikasi kepada pihak lain melalui perangkat Pengguna, meminjamkan akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan one time password (OTP) maka penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Pengguna.

5. Transaksi Pembelian

Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh KnokKnok. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian KnokKnok akan meneruskan dana ke pihak Penjual apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem KnokKnok telah selesai.

Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:

  • Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
  • Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di Situs/Aplikasi KnokKnok tergantung pada monitor komputer dan layar handphone Pembeli. KnokKnok telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan pada Situs/Aplikasi KnokKnok muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs dan aplikasi KnokKnok akan akurat.
  • Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.
  • KnokKnok tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Penjual kepada Pembeli.

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab Penjual yang menawarkan Barang tersebut. Terkait ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong, maka penjual akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.

Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Penjual selain melalui Rekening Resmi KnokKnok dan/atau tanpa sepengetahuan KnokKnok (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs KnokKnok atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.

KnokKnok memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pembeli menyetujui dan memahami bahwa dengan menggunakan Situs/Aplikasi KnokKnok pada saat Pembeli melakukan transaksi pembelian, KnokKnok akan meneruskan data informasi Pembeli kepada Penjual.

Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang dipilih dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. KnokKnok tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pembeli, apabila Pembeli melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.

Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1x24 jam) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan oleh Pembeli, KnokKnok memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi tersebut. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.

Pembeli disarankan untuk memeriksa kembali jumlah nominal pembayaran dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran. Pembeli akan mendapatkan pemberitahuan melalui e-mail atau whatsapp Pembeli yang terdaftar pada Situs/Aplikasi, guna melakukan pembayaran kembali ke rekening resmi KnokKnok, sesuai dengan selisih pembayaran yang tertera pada halaman pembayaran dan jumlah nominal yang telah dibayarkan, hingga batas waktu yang telah ditentukan sebelumnya.

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening resmi KnokKnok adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain KnokKnok. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang, setelah menerima kiriman Barang yang dibeli. KnokKnok memberikan batas waktu 4 (empat) hari setelah pengiriman berstatus "terkirim" pada sistem KnokKnok, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang secara otomatis oleh sistem KnokKnok.

Setelah adanya konfirmasi penerimaan Barang atau konfirmasi penerimaan Barang otomatis, maka dana pihak Pembeli yang dikirimkan ke Rekening resmi KnokKnok akan di lanjut kirimkan ke pihak Penjual (transaksi dianggap selesai).

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan Barang adalah bukan menjadi tanggung jawab KnokKnok. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.

KnokKnok berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan KnokKnok adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.

6. Pengembalian dana (Refund)

Pengembalian dana dari KnokKnok kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:

  • Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Barang
  • Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas dari Penjual yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai
  • Penjual tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya,
  • Penjual sudah menyanggupi pengiriman order Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Penjual tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan.
  • Penyelesaian permasalahan melalui Customer Service berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pembeli atau hasil keputusan dari pihak KnokKnok

Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui Saldo Refund milik pembeli yang akan bertambah sesuai dengan jumlah pengembalian dana. Jika Pengguna menggunakan pilihan metode pembayaran kartu kredit maka pengembalian dana akan merujuk pada ketentuan bagian terkait Kartu Kredit.

Kebijakan Privasi

Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari KnokKnok untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs www.knokknok.id, situs-situs turunannya, serta aplikasi gawai knokknok (selanjutnya disebut sebagai "Situs") Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari situs knokknok sebagaimana tercantum dalam Syarat dan Ketentuan dan informasi lain yang tercantum di Situs) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pengiriman, pembukaan, penyimpanan, perubahan, penghapusan dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna yang Pengguna berikan kepada KnokKnok atau yang KnokKnok kumpulkan dari Pengguna maupun pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai "Data Pribadi"). Dengan mengklik Daftar (Register) atau pernyataan serupa yang tersedia di laman pendaftaran Situs, Pengguna menyatakan bahwa setiap Data Pribadi Pengguna merupakan data yang benar dan sah, Pengguna mengakui bahwa ia telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini serta Pengguna memberikan persetujuan kepada KnokKnok untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi.